Mis à jour le 25/05/2022
Aéroport de Bilbao (BIO)
Caractéristiques et services
- Service d'assistance PMR et personnel d'attention au public
- Parking
- Entrada
- Zone publique générale
- Zone facturation des bagages
- Contrôle des passagers/ères (*Vérification des billets)
- Contrôle de sécurité
- Contrôle des passeports
- Zone réservée aux passagers/ères
- Embarquement et débarquement
- Départ
- Salle de récupération des bagages
- Évacuation et urgences
Service d'assistance PMR et personnel d'attention au public
- Un service d’assistance aux PMR est-il disponible ?
- Oui
- Le personnel de la gare qui est en contact avec le public a reçu une formation sur les règles à appliquer concernant les personnes handicapées et présentant d'autres besoins.
- Oui
Parking
Comptoir d'assistance au parking
- Comptoir à double hauteur, dont une de 0,70-0,85 m de haut.
- Oui
- Système d’encaissement de ticket
- Oui
- Au moins 1 toilette considérée comme accessible pour les PMR
- Oui
Ascenseurs sur itinéraire accessible
- Zone extérieure à la cabine avec possibilité de rotation de 1,50 m.
- Oui
- Boutons-poussoirs avec symboles en braille.
- Oui
- Largeur de porte ≥0,90 m
- Oui
- Dimensions minimales 1,10 x 140 m
- Oui
- Signalisation acoustique d’étage
- Oui
- Signalisation visuelle d’étage
- Oui
Entrada
- Accès adaptés : Itinéraire de connexion accessible entre la voie publique et l’intérieur de la gare, sans obstacles et d'une largeur minimale de 180 cm et d’une hauteur libre de 220 cm.
- Oui
- L’accès est-il correctement signalé pour diriger les utilisateurs ?
- Oui
- Les lieux sont-ils équipés d'un éclairage nocturne approprié ?
- Oui
- La distribution du site est-elle indiquée par un plan ?
- Non
- Un service de consigne est-il disponible ?
- Non
Zone publique générale
- Circulation intérieure : Distribution sans obstacles avec une largeur de passage minimale de 180 cm et une hauteur minimale de 220 cm.
- Oui
- Système d'éclairage approprié qui permet l'identification de la signalétique et du sol sans reflets.
- Oui
Ascenseurs sur itinéraire accessible. Communication intérieure
- Zone extérieure à la cabine avec possibilité de rotation de 1,50 m.
- Oui
- Boutons-poussoirs avec symboles en braille.
- Oui
- Largeur de porte ≥0,90 m
- Oui
- Dimensions minimales 1,10 x 140 m
- Oui
- Signalisation acoustique d’étage
- Oui
- Signalisation visuelle d’étage
- Oui
Point d'information et d'attention au public
- Comptoir proche de l'accès et visible depuis l’entrée.
- Oui
- Comptoir à double hauteur, dont une de 0,70-0,85 m de haut.
- Oui
Point d’achat de billets
- Est-il possible d’effectuer l’achat au guichet avec le personnel de la gare ?
- Oui
- Est-il possible d’effectuer l’achat à travers les distributeurs automatiques ?
- Non
Zone d'attente ou de repos
- Sièges avec dossier et accoudoirs
- Oui
- Tables d’une hauteur de 80 cm maximum (mesuré à partir du plateau supérieur de la table). Partie inférieure du couvercle creux de 70 cm de haut, 50 cm de profondeur et >80 cm de largeur.
- Oui
- Zones de recharge avec prises
- Oui
Forces de sécurité et commissariat
- Comptoir à double hauteur, dont une de 0,70-0,85 m de haut.
- Oui
Zone commerciale
- Restauration : restaurants et cafétérias
- Oui
- Distributeurs automatiques : Hauteur maximale des boutons et de l’écran de 120 cm, portée inférieure de collecte du produit de 40 cm minimum à partir du sol
- Oui
Toilettes
- Au moins 1 toilette considérée comme accessible pour les PMR
- Oui
- Porte d'accès supérieure ou égale à 0,80 m de large
- Oui
- Lavabo sans piédestal à 0,80 m de haut
- Oui
- Hauteur des toilettes comprise entre 0,40 et 0,50 m
- Oui
- Espace de rotation à l’intérieur supérieur ou égal à Ø1,50
- Oui
- Toilette pour personne ostomisée (au moins 1)
- Non
Children's play area
- Sol adapté et sans obstacles
- Oui
Zone facturation des bagages
- Accès prioritaire aux personnes handicapées, aux familles et aux personnes présentant d’autres besoins
- Oui
- Comptoir à double hauteur, dont une de 0,70-0,85 m de haut.
- Non
Contrôle des passagers/ères (*Vérification des billets)
- Accès prioritaire aux personnes handicapées, aux familles et aux personnes présentant d’autres besoins
- Oui
- Disponibilité d'accès adapté de plus grande taille pour les personnes à mobilité réduite
- Oui
- Assistance disponible dans la zone de validation
- Oui
Contrôle de sécurité
- Accès prioritaire aux personnes handicapées, aux familles et aux personnes présentant d’autres besoins
- Oui
Contrôle des passeports
- Comptoir à double hauteur, dont une de 0,70-0,85 m de haut.
- Non
Zone réservée aux passagers/ères
- Circulation intérieure : Distribution sans obstacles avec une largeur de passage minimale de 180 cm et une hauteur minimale de 220 cm.
- Oui
- Système d'éclairage approprié qui permet l'identification de la signalétique et du sol sans reflets.
- Oui
Zone d'attente ou de repos
- Sièges avec dossier et accoudoirs
- Oui
- Tables d’une hauteur de 80 cm maximum (mesuré à partir du plateau supérieur de la table). Partie inférieure du couvercle creux de 70 cm de haut, 50 cm de profondeur et >80 cm de largeur.
- Oui
- Zones de recharge avec prises
- Oui
Zone commerciale
- Restauration : restaurants et cafétérias
- Oui
- Distributeurs automatiques : Hauteur maximale des boutons et de l’écran de 120 cm, portée inférieure de collecte du produit de 40 cm minimum à partir du sol
- Oui
- Boutiques : d'alimentation, Duty Free, cadeaux et mode
- Oui
Toilettes
- Au moins 1 toilette considérée comme accessible pour les PMR
- Oui
- Porte d'accès supérieure ou égale à 0,80 m de large
- Oui
- Lavabo sans piédestal à 0,80 m de haut
- Oui
- Hauteur des toilettes comprise entre 0,40 et 0,50 m
- Oui
- Espace de rotation à l’intérieur supérieur ou égal à Ø1,50
- Oui
- Toilette pour personne ostomisée (au moins 1)
- Non
Salle VIP
- Comptoir à double hauteur, dont une de 0,70-0,85 m de haut.
- Non
- L’offre gastronomique indique les allergènes du menu, de la carte ou du buffet
- Oui
- Sièges avec dossier et accoudoirs
- Oui
- Tables d’une hauteur de 80 cm maximum (mesuré à partir du plateau supérieur de la table). Partie inférieure du couvercle creux de 70 cm de haut, 50 cm de profondeur et >80 cm de largeur.
- Oui
- Zones de recharge avec prises
- Oui
Embarquement et débarquement
- Est-il facile de trouver le chemin et les portes d’embarquement ?
- Oui
- Comptoir à double hauteur, dont une de 0,70-0,85 m de haut.
- Oui
- Accès adaptés : Itinéraire de connexion accessible entre la gare et l’intérieur du transport, sans obstacles et d'une largeur minimale de 180 cm et d’une hauteur libre de 220 cm.
- Oui
Départ
- L'itinéraire de sortie coïncide-t-il avec celui d’entrée ?
- Non
- Disponibilité d'accès adapté de plus grande taille pour les personnes à mobilité réduite
- Non
Salle de récupération des bagages
Toilettes
- Au moins 1 toilette considérée comme accessible pour les PMR
- Oui
- Porte d'accès supérieure ou égale à 0,80 m de large
- Oui
- Lavabo sans piédestal à 0,80 m de haut
- Oui
- Hauteur des toilettes comprise entre 0,40 et 0,50 m
- Oui
- Système d'appel de détresse avec confirmation visuelle
- Oui
- Espace de rotation à l’intérieur supérieur ou égal à Ø1,50
- Oui
- Toilette pour personne ostomisée (au moins 1)
- Non
Zone d'attente ou de repos
- Sièges avec dossier et accoudoirs
- Oui
Évacuation et urgences
- Plan d'intervention d'urgence, qui comprend des protocoles d’évaluation des personnes handicapées.
- Oui
- Utilisation de signaux sonores en cas d'urgence
- Oui
- Utilisation de signaux visuels en cas d'urgence
- Oui
Évaluations
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