Actualizado el 25/05/2022
Terminal de Cruceros. Getxo
Descripción
EL puerto de cruceros se compone de 3 terminales:
Estación Marítima de Pasajeros Getxo 1 y 2, de 1.400 metros cuadrados que cuenta con dos zonas de entrega y recogida de equipajes, check-in, oficina de turismo, sala de espera y servicios.
Estación Marítima de Pasajeros Getxo 3, de quince metros de altura y 3.200 metros cuadrados útiles, con los mismos servicios que la Estación 1 y 2.
Y a destacar, una alternativa accesible para personas con movilidad reducida en el momento de embarque, a través de una pasarela móvil de embarque o Gang-way, similar a la utilizada en los aeropuertos. Su objetivo es poder acceder a la primera planta de la terminal y/o al buque directamente, de una manera más cómoda y segura, sin tener que bajar al muelle.
Y a destacar, una alternativa accesible para personas con movilidad reducida en el momento de embarque, a través de una pasarela móvil de embarque o Gang-way, similar a la utilizada en los aeropuertos. Su objetivo es poder acceder a la primera planta de la terminal y/o al buque directamente, de una manera más cómoda y segura, sin tener que bajar al muelle.
Características y servicios
- Servicio de asistencia PMR y personal de atención al público
- Aparcamiento
- Entrada
- Zona público general
- Zona facturación de equipaje
- Control de pasajeros/as (*Verificación de billete)
- Control de seguridad
- Control de pasaporte
- Zona sólo pasajeros/as
- Embarque y desembarque
- Salida
- Sala de recogida de equipaje
- Evacuación y emergencias
Servicio de asistencia PMR y personal de atención al público
- ¿Disponen de servicio de asistencia PMR?
- No
- ¿Cómo y cuándo reservar?
- Debe indicarse en la reserva del crucero para recibir asistencia de su compañía.
- El personal de la estación de transportes que está en contacto con el público, ha recibido formación sobre pautas a personas con discapacidad y otras necesidades.
- No
Aparcamiento
Aparcamiento en la vía pública
- Sí. Exterior
- Sistema recogida y cobro de ticket
- No
- Plazas reservadas a personas con movilidad reducida (PMR)
- Sí
- Señalización de plazas PMR en pavimento y/o en vertical con Símbolo Internacional de Accesibilidad.
- Sí
- Tamaño de plazas PMR mayor o igual a 5m longitud por 2,20 m ancho.
- Sí
- Itinerario accesible sin obstáculos entre aparcamiento y estación de transporte.
- Sí Aparcamiento Puerto Deportivo. Itinerario llano sin desniveles.
- Al menos 1 punto de recarga para coches eléctricos.
- No
Entrada
- Accesos adaptados: Itinerario de conexión accesible entre vía pública y el interior de la estación, libre de obstáculos con una anchura mínima de 180cm y altura libre de 220cm.
- Sí
- ¿Está el acceso convenientemente señalizado para dirigir a los usuarios?
- No
- Descripción de la entrada
- El espacio de terminales no lleva a confusión, ya que está al final de la zona del puerto, sin embargo puede que la señalización hacia las terminales no sea del todo clara.
Los accesos a las terminales son diáfanos, amplios, sin obstáculos y con puertas acristaladas automáticas. - ¿Resulta resbaladiza la pendiente?
- No
- Tipo de pavimento (Ladrillo, asfalto, piedra, hierba, hormigón...)
- Asfalto y losa
- ¿Cuentan con la iluminación adecuada de noche?
- Sí
- ¿Se indica a través de un plano la distribución del sitio?
- No
- Tecnologías de la información y comunicación accesibles.
- Se pueden solicitar sillas de ruedas
- ¿Dispone de servicio de consigna?
- No
Zona público general
- Espacios amplios, diáfanos y sin obstáculos. La comunicación entre plantas se realiza a través de ascensores con dimensiones accesibles.
- Circulación interior: Distribución sin obstáculos con un ancho de paso no inferior a 180cm y altura mínima de 220cm.
- Sí
- Sistema de iluminación adecuado que permita la identificación de la señalética y pavimento sin reflejos.
- Sí
- Tipo de pavimento (Ladrillo, asfalto, piedra, hierba, hormigón...)
- Losa
Ascensores en itinerario accesible. Comunicación interior
- Zona exterior a la cabina con posibilidad de giro de 1,50 m.
- Sí
- Pulsadores de botonera con símbolos en braille.
- Sí
- Anchura de puerta ≥ 0,90 m
- Sí
- Dimensiones mínimas de 1,10 x 140m
- Sí
- Señalización acústica de planta
- No
- Señalización visual de planta
- Sí
Punto de información y atención al público
- Mostrador cercano al acceso y visible desde la entrada.
- Sí
- Mostrador con doble altura, una de ellas a 0,70 - 0,85m de altura.
- Sí
Punto de compra de billetes
- ¿Se puede realizar la compra en taquilla con personal de la estación?
- No
- ¿Se puede realizar la compra a través de máquinas de venta?
- No
Zona de espera o descanso
- Asientos con respaldo y apoyabrazos
- Sí
- Mesas con altura de 80cm máximo (medido en la tapa superior de la mesa). Parte inferior de la tapa hueca de 70cm de alto, 50 de profundidad y anchura de >80 cm.
- Sí
- Zonas de recarga con enchufes
- Sí
- Existe información sobre el estado real de trayectos y horarios en formatos de audio, visual o fácil comprensión.
- La información puede preguntarse en los mostradores de información o agentes turísticos. La megafonía solo se usa en caso de emergencia.
Fuerzas de seguridad y comisaría
- Mostrador con doble altura, una de ellas a 0,70 - 0,85m de altura.
- Sí
Zona comercial
- Restauración: restaurantes y cafeterías
- No
- Máquinas expendedoras: Altura máxima de botones y pantalla 120cm, alcance inferior de recogida del producto 40cm mínima desde suelo
- No
- Tiendas: de alimentación, Duty Free, regalos y moda
- No
Aseos
- Al menos 1 aseo considerable como accesible para PMR
- No
- De uso
- El aseo adaptado está dentro del área de pasajeros
- Aseo ostomizado (al menos 1)
- No
Zona facturación de equipaje
- Acceso prioritario a personas con discapacidad, familias y otras necesidades
- Sí
- Mostrador con doble altura, una de ellas a 0,70 - 0,85m de altura.
- Sí
- Procedimiento para facturación de sillas de ruedas o carritos de bebé
- Consulte con su compañía de cruceros o agencia de viajes
Control de pasajeros/as (*Verificación de billete)
- Acceso prioritario a personas con discapacidad, familias y otras necesidades
- Sí
- Disponibilidad de acceso adaptado de mayor tamaño para personas con movilidad reducida
- Sí
- Disponibilidad de asistencia en área de validación
- Sí
Control de seguridad
- Acceso prioritario a personas con discapacidad, familias y otras necesidades
- Sí
- Tipo de control: arco y otros detectores de metales
- Arco detector de metales
- Protocolo de acción en caso de usuarios en silla de ruedas
- Inspección con detector de metales manual
Control de pasaporte
- Acceso prioritario a personas con discapacidad, familias y otras necesidades
- Sí
- Mostrador con doble altura, una de ellas a 0,70 - 0,85m de altura.
- No
Zona sólo pasajeros/as
- Espacios amplios y diáfanos
- Circulación interior: Distribución sin obstáculos con un ancho de paso no inferior a 180cm y altura mínima de 220cm.
- Sí
- Sistema de iluminación adecuado que permita la identificación de la señalética y pavimento sin reflejos.
- Sí
- Tipo de pavimento (Ladrillo, asfalto, piedra, hierba, hormigón...)
- Losa
Punto de información y atención al público
- Mostrador cercano al acceso y visible desde la entrada.
- Sí
- Mostrador con doble altura, una de ellas a 0,70 - 0,85m de altura.
- Sí
Zona de espera o descanso
- Asientos con respaldo y apoyabrazos
- Sí
- Mesas con altura de 80cm máximo (medido en la tapa superior de la mesa). Parte inferior de la tapa hueca de 70cm de alto, 50 de profundidad y anchura de >80 cm.
- No
- Zonas de recarga con enchufes
- Sí
- Existe información sobre el estado real de trayectos y horarios en formatos de audio, visual o fácil comprensión.
- La información puede preguntarse en los mostradores de información o agentes turísticos. La megafonía solo se usa en caso de emergencia.
Zona comercial
- Restauración: restaurantes y cafeterías
- No
- Tiendas: de alimentación, Duty Free, regalos y moda
- No
Aseos
- Al menos 1 aseo considerable como accesible para PMR
- Sí
- De uso
- Terminal 1 y 2: Un aseo mixto adaptado independiente al aseo de mujeres y el de hombres. El cambiador de bebes se encuentra en el aseo adaptado.
Terminal 3: Un aseo mixto adaptado por planta, independiente al aseo de mujeres y el de hombres. El cambiador de bebes se encuentra en el aseo adaptado. - Puerta de acceso mayor o igual a 0,80 m de ancho
- Sí
- Lavabo sin pedestal a 0,80 m de altura
- Sí
- Grifería tipo monomando, palanca larga, automática, pomo...
- Palanca larga
- Altura de inodoro de 0,40 -0,50 m
- Sí
- Posibilidad de transferencia a inodoro (orientación, frente a él)
- Terminal 1 y 2: Frontal e izquierda
Terminal 3: Frontal, derecha e izquierda - Sistema de llamada de auxilio con confirmación visual
- Sí
- Espacio de giro en interior mayor o igual a Ø1,50
- Sí
- Disponibilidad de cambiador adulto
- No
- Aseo ostomizado (al menos 1)
- No
Cambiador de bebés
- Ubicación de cambiadores de bebé
- Dentro de aseos adaptados
Zona juegos infantil
- Suelo adecuado y libre de obstáculos
- No
Salas VIP
- Mostrador con doble altura, una de ellas a 0,70 - 0,85m de altura.
- Sí
- Asientos con respaldo y apoyabrazos
- Sí
- Mesas con altura de 80cm máximo (medido en la tapa superior de la mesa). Parte inferior de la tapa hueca de 70cm de alto, 50 de profundidad y anchura de >80 cm.
- Sí
- Zonas de recarga con enchufes
- Sí
- Al menos 1 aseo considerable como accesible para PMR
- No
Embarque y desembarque
- ¿Resulta fácil encontrar el camino y puertas de embarque?
- Sí
- Accesos adaptados: Itinerario de conexión accesible entre estación y el interior del transporte, libre de obstáculos con una anchura mínima de 180cm y altura libre de 220cm.
- Sí
- Descripción, en caso de excepciones o variantes
- La terminal 1 y 2 dependerá de la infraestructura del crucero y compañía.
La terminal 3, dispone de un sistema de embarque accesible.
Salida
- ¿El itinerario de salida, coincide con el de entrada?
- Sí
- Ubicación y existencia de oficina de maletas u objetos perdidos
- Consulte a su compañía o agencia de viajes
Sala de recogida de equipaje
Aseos
- Al menos 1 aseo considerable como accesible para PMR
- Sí
- De uso
- Terminal 1 y 2: Un aseo mixto adaptado independiente al aseo de mujeres y el de hombres. El cambiador de bebes se encuentra en el aseo adaptado.
Terminal 3: Un aseo mixto adaptado por planta, independiente al aseo de mujeres y el de hombres. El cambiador de bebes se encuentra en el aseo adaptado. - Puerta de acceso mayor o igual a 0,80 m de ancho
- Sí
- Lavabo sin pedestal a 0,80 m de altura
- Sí
- Grifería tipo monomando, palanca larga, automática, pomo...
- Palanca larga
- Altura de inodoro de 0,40 -0,50 m
- Sí
- Posibilidad de transferencia a inodoro (orientación, frente a él)
- Terminal 1 y 2: Frontal e izquierda
Terminal 3: Frontal, derecha e izquierda - Sistema de llamada de auxilio con confirmación visual
- No
- Espacio de giro en interior mayor o igual a Ø1,50
- Sí
- Disponibilidad de cambiador adulto
- no
- Aseo ostomizado (al menos 1)
- No
Cambiador de bebés
- Ubicación de cambiadores de bebé
- Dentro de aseos adaptados
Zona de espera o descanso
- Asientos con respaldo y apoyabrazos
- Sí
- Mesas con altura de 80cm máximo (medido en la tapa superior de la mesa). Parte inferior de la tapa hueca de 70cm de alto, 50 de profundidad y anchura de >80 cm.
- Sí
- Zonas de recarga con enchufes (Altura entre 0,40 y 1,20 m)
- Sí
- Existe información sobre la ubicación del equipaje y salida en diferentes formatos
- El personal de la terminal les dirigirá a la zona de recogida de equipaje
Evacuación y emergencias
- Plan de actuación de emergencias, que incluye protocolos de evacuación de las personas con discapacidad.
- Sí
- Utilización de señales acústicas en situación de emergencia
- Sí
- Utilización de señales visuales en situación de emergencia
- No
- Observaciones
- En la terminal 3 disponen de una silla de evacuación para personas con movilidad reducida recogida en la pared en la primera planta y tienen personal formado para su uso.
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