Mis à jour le 29/10/2020
Hotel Castillo Arteaga4 étoiles
Type d'hébergement: Hôtel
Gaztelubide Kalea 7, Arteaga (Bizkaia)
946240012
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Caractéristiques et services
Général
- Nb de chambres
- 13
- Nombre de chambres adaptées au total
- 1
- Proximité de moyens de transport public (adaptés)
- Oui
- Borne Internet adaptée aux clients à mobilité réduite
- Non
- Borne Internet avec système de voix JAWS
- Non
- Information sur les lieux touristiques et à voir accessibles aux personnes handicapées
- Oui, mais pas en nombre suffisant
Parking
- Parking en propre
- Oui
- Parking situé ailleurs (en dehors de l'enceinte de l'hôtel)
- Oui
- Parking couvert
- Non
- L'entrée du parking indique clairement que nous sommes dans le parking (signalisation à lecture facile)
- Oui
- Nombre de places adaptées
- 1
- Places adaptées du parking signalisées
- Non
- Largeur de place
- 300 cm
Entrée dans l'établissement
- Dans l'entrée, il est clairement indiqué que nous sommes dans un établissement hôtelier. Y-a-t-il indiqué Hôtel ?
- Oui
- Pavement homogène
- Non
- Trottoir rabaissé à côté de l'hôtel
- Pas de trottoir
- Rampe d'accès à l'entrée principale
- Non
- Type de porte de l'entrée principale
- Porte (un battant) rabattable vitrée/en verre
- Porte se maintenant seule (aimantée) à l'entrée principale
- Oui
- Largeur de passage de l'entrée principale
- 100 cm
- Signalisation visuelle d'obstacles de la porte principale
- Non
- L'entrée pour les personnes à mobilité réduite est secondaire
- Oui
- Type de porte de l'entrée secondaire
- Porte rabattable double vitrée
- Porte se maintenant seule (aimantée) à l'entrée secondaire
- Oui
- Largeur d'embrasure à l'entrée secondaire
- 180 cm
- Signalisation visuelle d'obstacles de la porte secondaire
- Non
Réception
- Signalisation adaptée à lecture facile
- Oui, dans quelques cas
- Intérieur: Largeur libre minimum des portes
- 90 cm
- Intérieur: Largeur libre minimum de couloirs
- 120 cm
- Hauteur du bureau d'accueil
- 110 cm
- Existe-t-il un bureau d'accueil accessible ?
- Non
- Possibilité d'effectuer une réservation automatique depuis un distributeur ou un dispositif de paiement
- Non
- Envoi d'information sur les services aux mobiles depuis la réception
- Non
- Boucle magnétique en réception
- Non
- L'entrée de chiens d'assistance et de chiens-guides est-elle autorisée ?
- Oui
- Y a-t-il un surcoût ?
- Non
Chambre
Adaptabilité
- Degré d'adaptation pour les personnes malentendantes
- Inexistant
- Degré d'adaptation pour les personnes malvoyantes
- Inexistant
- Degré d'adaptation pour les personnes à mobilité réduite
- Complètement
Accès chambres
- Dans l'entrée vers les chambres, il est clairement indiqué que nous allons vers les chambres. (signalisation à lecture facile)
- Oui
- Largeur libre minimum des portes
- 82 cm
- Largeur libre minimum de couloirs
- 90 cm
- Type de porte
- Porte (un battant) rabattable pleine
- Porte se maintenant seule (aimantée)
- Oui
- Signalisation visuelle d'obstacles de la porte
- Non
Accessibles aux personnes malentendantes
- Chambres avec timbre lumineux
- Non
- Information écrite et en ligne sur les services de l'hôtel
- Non
- Téléphone adapté et avec signal lumineux d'appel
- Oui
- Alarme anti-incendie lumineuse dans la chambre
- Non
- Alarme anti-incendie-réveil portatif par vibration
- Non
Accessibles aux personnes malvoyantes
- La chambre dispose de portes à contraste chromatique
- Oui
- La chambre dispose de portes avec braille sur la serrure
- Non
- La chambre dispose d'un plancher homogène sans changements de niveau ou éléments en porte-à-faux
- Oui
- La chambre dispose d'information sur les services en braille
- Non
- La chambre dispose d'attentions spéciales avec information en braille
- Non
- La chambre dispose de signaux d'alerte sonores
- Non
- La chambre dispose d'un plan d'évacuation en braille
- Non
- La chambre dispose d'un plan d'évacuation avec haut-relief
- Non
Accessibles aux personnes à mobilité réduite
- Largeur libre de passage de la chambre
- 150 cm
- Diamètre libre de rotation de la chambre
- 150 cm
- La chambre dispose d'une prise à interrupteur à côté du lit et/ou sur la table écritoire
- Oui
- Hauteur du lit
- 52 cm
- Largeur des espaces latéraux du lit
- 150 cm
- Cintres enfilage rapide
- Oui
Salle de bain chambre
- La salle de bain dispose d'un plateau de douche continu
- Oui
- La salle de bain dispose d'un store roulant et/ou d'un rideau adapté
- Oui
- El aseo dispone de asiento abatible anclado a la pared
- Non
- La douche se trouve:
- Au même niveau que le sol
- La douche dispose de barres
- Oui
- La douche dispose d'un siège
- Oui
- Les toilettes disposent de barres d'appui
- Oui
- Le lavabo est sur piètement
- Non
- Hauteur du lavabo
- 80 cm
- Le miroir est-il incliné ?
- Non
- Type de porte
- Porte coulissante pleine
- Porte se maintenant seule (aimantée)
- Oui
- Largeur de passage de porte
- 100 cm
Ascenseur
Ascenseurs d'accès aux chambres
- Dispose-t-il d'ascenseurs pour accéder aux chambres ?
- Oui
- Espace/largeur de rotation pour l'entrée/sortie
- 140 cm
- Dimensions porte d'ascenseur : longueur
- 80 cm
- Dimensions porte d'ascenseur : largeur
- 100 cm
- Ascenseur avec système (voix) d'avertissement d'ouverture/fermeture/situation d'étage
- Oui
- Ascenseur avec commande à boutons contrastée
- Oui
- Ascenseur avec commande à boutons en braille et haut-relief
- Non
- Ascenseur avec voyant d'alerte lumineux
- Non
Autres ascenseurs
- Il dispose de différents ascenseurs pour accéder au parking, à d'autres services
- Non
Salon
- L'hôtel dispose-t-il de salons ?
- Oui
- L'accès à la zone des salons indique clairement que nous sommes devant un salon. (signalisation à lecture facile)
- Oui
- Largeur libre minimum des portes
- 100 cm
- Largeur libre minimum de couloirs
- 150 cm
- Type de porte
- Porte (un battant) rabattable vitrée/en verre
- Porte se maintenant seule (aimantée)
- Non
- Signalisation visuelle d'obstacles de la porte
- Oui
- Hauteur minimum des tables
- 75 cm
- Fond libre minimum des tables
- 100 cm
- Chaises avec dossier disponibles
- Oui
- Chaises avec accoudoirs disponibles
- Oui
- Identification des salons par contraste chromatique
- Non
- Disponibilité de cintres d'enfilage rapide
- Non
Cafétéria
- Dispose-t-il d'une cafétéria?
- Oui
- Dans l'entrée à la zone de cafétéria, est-il clairement indiqué que nous sommes face à une cafétéria ?
- Oui
- Largeur libre minimum des portes
- 180 cm
- Largeur libre minimum de couloirs
- 120 cm
- Type de porte
- Porte (un battant) rabattable vitrée/en verre
- Porte se maintenant seule (aimantée)
- Oui
- Signalisation visuelle d'obstacles de la porte
- Non
- Hauteur du comptoir
- 110 cm
- Type de service
- Service avec personnel
- Hauteur minimum des tables
- 75 cm
- Le fond libre minimum des tables est-il modulable ?
- Non
- Fond libre minimum des tables
- 72 cm
- Tables à quatre pieds séparation minimum de 80cm
- Non
- Disponibilité de chaises avec dossier
- Oui
- Disponibilité de chaises avec accoudoirs
- Oui
Restaurant
- ¿Dispone de restaurante?
- Oui
- L'entrée du restaurant indique clairement que nous sommes face au restaurant (signalisation à lecture facile)
- Oui
- Largeur libre minimum des portes
- 100 cm
- Largeur libre minimum de couloirs
- 150 cm
- Type de porte
- Porte (un battant) rabattable vitrée/en verre
- Porte se maintenant seule (aimantée)
- Non
- Signalisation visuelle d'obstacles de la porte
- Oui
- Service avec personnel
- Oui
- Disponibilité de pictogrammes / information sur les allergènes
- Oui
- Carte en braille
- Non
- Dispose-t-il d'un système d'assistance auditive ?
- Non
- Hauteur minimum des tables
- 75 cm
- Le fond libre minimum des tables est-il modulable ?
- Non
- Tables à quatre pieds séparation minimum de 80cm
- Oui
- Disponibilité de chaises avec dossier
- Oui
- Disponibilité de chaises avec accoudoirs
- Oui
Toilettes communes
- Dispose-t-il de plusieurs toilettes communes adaptées ?
- Oui, dans quelques cas
- Toutes les toilettes ont-elles les mêmes caractéristiques d'accessibilité ?
- Oui
- L'entrée aux sanitaires communs est clairement identifiée (signalisation à lecture facile)?
- Oui
- Rampe d'accès
- Non
- Escaliers avec contraste
- Non
- Fauteuil élévateur
- Non
- ¿El aseo dispone de asiento abatible anclado a la pared?
- Oui
- Les toilettes disposent de barres d'appui
- Oui
- Le lavabo est sur piètement
- Non
- Hauteur du lavabo
- 80 cm
- Le miroir est-il incliné ?
- Non
- Type de porte
- Porte (un battant) rabattable pleine
- Porte se maintenant seule (aimantée)
- Oui
- Largeur de passage de porte
- 90 cm
- Largeur libre minimum de couloirs
- 150 cm
Plus d'information
Information accessible: Brochures, catalogues et documents écrits
- Les communications sont-elles en Arial 16 minimum ?
- Non
- Existe-t-il de la documentation en lecture facile sur le menu ?
- Oui
- Dispose-t-il de dossiers à lecture facile sur les services complémentaires de l'hôtel ?
- Oui
- Dispose-t-il d'une documentation à lecture facile sur le fonctionnement du téléphone ?
- Oui
Politique d'accessibilité
- Font-ils des audits d'accessibilité ?
- Non
- Existe-t-il un engagement écrit sur l'accessibilité ?
- Non
Personnel de l'établissement
Personnel fixe
- Nombre d'employés de l'hôtel
- 16
- Nombre d'employés à handicap cognitif recrutés ces 3 dernières années
- 0
- Nombre d'employés avec difficultés de vision recrutés ces 3 dernières années
- 0
Intérimaires
- Nombre d'employés de l'hôtel
- 6
- Nombre d'employés à handicap cognitif recrutés ces 3 dernières années
- 0
- Nombre d'employés avec difficultés de vision recrutés ces 3 dernières années
- 0
Situation de l'hébergement
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